为了全面达成今年客户服务工作目标，继续保持行业领先，再上新台阶，8月14日，瑞安分公司携手鹿城、瓯海、乐清分公司开展了“满意度领先”跨县市服务工作交流会。

本次交流会对CATI两期调研结果做了分析说明，并成立专班工作群、确立常态通报机制、实施奖励督导机制、规范客户服务行为、重塑窗口服务标杆形象等五个方面对瑞安分公司的“满意度领先”服务工作部署、落地做了介绍。现场重点围绕资费套餐、家宽上网满意度短板、投诉压降以及政企客户满意度四大块内容进行了分享和头脑风暴，共同为下半年的服务工作提供新的思路。

通过各县（市）联动，进一步加强兄弟公司间的横向交流，促进共同提升服务管理水平。