热爱移动通信事业，热爱本职工作，树立“客户至上，信誉第一”的主动服务意识。

2、  认真执行有关移动通信的业务经营方针、业务政策和规定，安排班组人员按有关业务工作的规章制度进行业务操作，努力完成各项业务指标。

3、  组织营业人员学习知识，定期开展岗位练兵活动，提高自身及营业人员的业务素质。

4、  负责移动营业班基础管理工作，积极协调各台席之间的关系，掌握营业工作中客户最新动态，及时向公司领导汇报。

5、  保持生产现场整洁、稳定，处理客户投诉。对客户所提意见或建议及时答复处理，重要事项及时反映。

6、  根据放号需要，做好移动号码的分配工作，及时提供正确、清晰的选号表。

7、  对营业收入帐目进行复核登记，正确及时上报日报、旬报、月报，并负责营业工作人员质量检查、稽核、差错登记，每月召开班组会、质量分析会，在完成营业、促销、代销等各项生产任务的基础上，对业务经营工作提出改进意见及措施。

8、  做好每日的入网登记表、综合业务登记表及帐务变更登记表的收集、整理工作，推进标准化、规范化的档案管理。

9、  了解掌握移动电话的话费计费出帐工作，掌握移动话费收缴比率，做好由各种原因引起的用户话费投诉解释工作。