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    中国移动瑞安分公司安阳营业厅创建“全国巾帼文明岗”守则

    创建要求: 

    做到创建“全国巾帼文明岗”人人参与。

    规范创建程序,严格建岗考核标准,落实考核细则。

    争先创优,树立移动品牌形象。 

    上岗准备: 

    工作人员必须提前10分钟上班,做好上岗前的一切准备工作。

    准备好办公用品,办公岗位整洁有序。

    坚持好每日的晨会制度。

    仪表仪容

    服装整洁、统一,按规定着装。

    言行举止温和、谦恭、自重。

    坐姿要端正,站姿要挺立。

    工作要求:

    在创建“全国巾帼文明岗”负责人的领导下开展工作。

    加强政治理论、政策法规和业务知识的学习,不断提高思想修养、服务水平和质量。

    认真做好本职工作,及时完成各项任务,自觉遵守公司的各项规章制度。

    认真执行单位的考勤制度,不迟到早退,加强自我管理和自我约束。

    认真接待好每一位上门客户,做到热情、周到细致、耐心解答、程序规范,使其乘兴而来,满意而归。

    服务要热情、规范,使用礼貌文明用语,服务过程中杜绝服务忌语的出现。

    用语统一,提倡使用普通话,与外地服务对象交流时必须用普通话。

    积极参加创建“全国巾帼文明岗”的各项活动。

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