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    中国移动瑞安分公司安阳营业厅首问责任制

    1.客户每办理一项业务只需到一个柜台即可;

    2.对于客户咨询值班长(或咨询人员)不得推诿或指使客户找别的部门,营业人员在没有办理业务时不得指使客户找值班长(或咨询人员);

    3.对于客户投诉,本着谁受理谁回复的原则,及时给予回复,

    不得指使客户找别的部门。

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