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    营业厅里的坚守者

    一场来势汹汹的疫情,打乱了春节的节奏,街道空了、店铺空了……疫情,牵动着亿万国人的心,每日不断增长的病例似乎让这个冬天显得格外寒冷。然而那些依旧坚守岗位,奋战在一线的移动人,让我们知道“没有一个冬天不可逾越”。

    在这场疫情防控战“疫”中,瑞安移动的通信人,他们肩上担负责任和使命比以往更多、更重。阻隔疫情,不能阻隔爱;往来暂停,服务不能停。他们用一篇篇真实朴素的日记,书写了战“疫”路上的时代赞歌。

    每个人,都是战“疫”的一份子

    农历腊月二十九,新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,防控阻击“战役”就此打响,作为安阳营业厅值班长,张春晓主动放弃假期,赶赴抗击一线,她说:“关键时刻,每个人都是战“疫”的一份子,都在奉献自己的力量。我是中国移动的一名值班长,我必须保证营业厅的内部环境安全,保证工作人员的身体健康,这是责任,也是义务”。

    在疫情防控期间,有一位有武汉接触史的用户到厅办理业务,张春晓得到消息后,第一时间采取防控措施,强化自查,严防死守“疫情”传播,对与该用户有接触的营业人员采取隔离观察,每天电话沟通,了解他们的基本身体情况,看是否有异常情况,同时对营业厅环境进行消毒处理,防止病毒残留,保证营业人员安全。她还主动要求担任营业厅临时检查点的工作,对到厅人员做好检测工作,详细登记到厅人员信息,为营业厅的安全筑起屏障,她兢兢业业,尽心尽责,努力做好“守门人”,对于有异状的客户,尽早采取隔离措施,有效防止疫情扩散。

    我是党员,时刻冲锋在前

    疫情就是命令,防控就是责任。作为一名党员,营业后台支撑周晓峰主动请缨,与营业员们奋斗在一起,风雨同舟。不仅如此,她还主动协助保安人员在门口测体温,勇于成为第一道屏障。

    由于疫情期间公交车停运,给上下班的营业厅同事带来了不便,党员金春华主动联系身边的同事,承担起了接送的工作,保障了大家的出行。为了减少客户出门到营业厅办理业务,她提出线上服务的工作建议,与自己主动报名挂钩的封闭小区进行对接,在业主微信群里提供移动业务咨询、宽带办理服务,帮助老年客户缴纳话费,得到了广大客户的信赖与好评。

     “疫”有我,陪你同行

    有一种奉献叫做坚守,有一种敬业叫做执着,有一种责任叫做疫情期间我值班。郑晓飞是中国移动瑞安分公司安阳营业厅经理,一线工作十余年。疫情期间,她每日到厅查看营业厅消毒清扫工作,确保为工作人员及客户提供健康安全的环境,并实时观察上岗人员的状态,与大家一起奋斗在一线。每日晨会重点强调疫情期间需要坚持做的常态化防控工作,要求每位员工在做好自我防护的同时,时刻提醒客户做好防护,健康你我他,以客户为中心,耐心细致地满足到厅客户的业务办理和咨询需求。

    在她的微笑里,她的影响和带领下,很多同事主动找到她要求给自己加班,想要在这特殊的时刻贡献自己的微薄力量。

    万家团圆时,中国移动瑞安分公司安阳营业厅的营业人员仍在一线奋战、在岗位上忙碌。面对疫情,虽无法像医护人员一样救死扶伤,但我们能够让客户感受到特殊时期的关怀与体贴。同时,我们也在证明,我们与斗士们并肩,与全国人民同在。

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